プレイングマネージャーとは｜役割や必要なスキル、抱えやすい課題への対策

プレイングマネージャーとは、現場で売上などの成果を出す「プレイヤー」の役割と、部下のマネジメントを行なう「管理職（マネージャー）」の役割を両方担当する人のことです。
 
近年、多くの企業でプレイングマネージャーが増えています。しかしプレイングマネージャーは、業務スキルだけでなく、マネジメントスキルも必要な難しい役職であるため、誰でも簡単にこなせるわけではありません。
 
本記事では、プレイングマネージャーの具体的な役割や必要なスキル、抱えやすい課題への対策などを解説します。プレイングマネージャーが業務をスムーズに遂行するために必要な対策を紹介しますので、ぜひお役立てください。

プレイングマネージャーとは？

プレイングマネージャーとは、現場の仕事を行なう「プレイヤー」の役割と、部下をマネジメントする「管理職（マネージャー）」の役割を両方担当する人のことです。
 
プレイングマネージャーは、現場で売上などの個人的な成果も追いながら、部下の教育やタスク管理、フォローなどもこなします。

プレイングマネージャーの役割

プレイングマネージャーには、主に2つの役割が期待されています。1つは現場のプレイヤーとして、売上金額や本数といった個人の業務目標を達成すること。もう1つは管理職（マネージャー）として、チーム全体を目標達成へ導くことです。
 
プレイングマネージャーは、現場のプレイヤーでありながら、チームをけん引する立場でもあります。チームメンバーに働きかけてモチベーションをアップさせたり、業務の進捗管理や人材育成を行なったりして、チーム全体を引っ張っていく力が必要な役割です。

管理職（マネージャー）との違い

プレイングマネージャーは、現場の業務と部下のマネジメントを両方こなす立場です。対して通常の管理職（マネージャー）は、部下のマネジメントだけに注力します。
 
通常の管理職（マネージャー）は、「チームの目標設定・方針の決定・人材教育・人員配置」などの役割をメインとしています。そのためチームの指揮をとることはあっても、個人的な成果を上げるために、現場でプレイヤーとして活動することは、基本的にありません。
 
プレイングマネージャーと管理職が両方いる組織の場合は、プレイングマネージャーが管理職（マネージャー）の下につくのが一般的です。

プレイングマネージャーに必要なスキルと資質

ここからは、プレイングマネージャーに必要なスキルと資質を5つ解説します。「どのような人材をプレイングマネージャーに抜擢すべきか知りたい」という方は、ぜひ参考にしてください。

時間・タスクを管理する能力

プレイングマネージャーは個人的な成果だけでなく、チームとしての成果を上げることも期待される役割です。そのため以下のように、多くの業務を担う必要があります。

• プレイヤーとして現場の業務をこなす
• タスクに優先順位をつけて部下へ仕事を割り振る
• 部下のスキルと業務進捗を見極めてフォローする
• チーム目標などを設定して達成に向けて人材教育する

 
プレイングマネージャーは業務量が多く、多忙になりやすいため、時間やタスクを管理する能力が必要です。自分と部下の力量を見極めながら、適切に仕事を割り振り、効率よく業務遂行する能力が求められます。

コミュニケーション能力

プレイングマネージャーには、コミュニケーション能力も不可欠です。チームメンバーの業務をサポートしたり、モチベーションを上げたりする必要があるため、他者と積極的に関わって信頼関係を築く能力が求められます。

指導力・育成力

プレイングマネージャーには、指導力や育成力も必要です。組織として業務目標を達成するために、チーム全体の指揮をとり、メンバーをけん引していく力が求められます。

• 自分のもつスキルや知見を部下へ教えられる
• 部下が成果を上げたとき適切に褒めてあげられる
• 部下が失敗したとき適切に叱ったりフォローしたりできる

 
上記のように、指導力と育成力を兼ね備えた人材が望ましいでしょう。

バランス感覚

プレイングマネージャーは、プレイヤーとマネージャー両方の役割を担当するため、バランス感覚も重要です。

どちらか片方へバランスが偏った場合、もう片方の業務がおろそかになってしまいます。自分自身を客観的に見て、おろそかになっている仕事はないか注意し、適切な業務バランスを保ち続ける必要があります。

成長意欲

プレイングマネージャーには、現場のプレイヤーとして個人目標を達成するだけでなく、チームメンバーを管理・育成する役割もあるため、多くの能力が必要です。
 
今までプレイヤーとして優秀な業績を収めてきた人物であっても、マネージャーとして初級者ならば、新たに身につけなくてはならないスキルが増えるでしょう。新たなスキルを学ぶための機会を「自分の成長機会」ととらえて、意欲的に取り組める人材が適しています。

プレイングマネージャーが抱えやすい課題

続いて、プレイングマネージャーが抱えやすい課題を3つ解説します。プレイングマネージャー本人だけでは解決できない課題もあるので、チェックしておきましょう。

業務負担が多い

プレイングマネージャーがもっとも大変な点は、プレイヤーとマネージャー両方の役割をこなすため、業務負担が多くなりやすいことです。

業務過多になりすぎると、プレイングマネージャーが心身の調子を崩してしまうケースも考えられます。チームのなかで業務分担の割合を見直し、プレイングマネージャーの負担をなるべく軽減する取り組みが必要です。

人事評価が難しい

一般的にプレイングマネージャーは、複数の業務目標を抱えています。たとえば以下のような目標です。

• プレイヤーとしての個人の売上目標
• プレイヤーとしての個人の行動目標
• マネージャーとしてのチームの売上目標
• マネージャーとしてのチームの行動目標

 
ひとりで複数の目標を抱えていると、評価基準を明確に定めにくいため、人事評価が難しくなります。
 
「個人の目標は達成したが、チームの目標は未達だった」といった事態や、その逆パターンが生じた場合に、業績をどう評価するのが妥当か、判断に迷うケースがあるでしょう。

上層部がマネジメント不足に気づきにくい

プレイヤーとして優秀な人材が、必ずしもマネジメントに向いているとは限りません。マネジメントスキルが不足している場合に、プレイングマネージャー本人が、足りていないスキルをプレイヤーとしての能力で補ってしまう場合があります。
 
マネジメントスキルをプレイヤーとしての能力で補ってしまった結果、「○○部門の業績は高いが、実はそのほとんどをプレイングマネージャーがひとりで上げていた」といった状態に陥るケースがあるのです。
 
この場合、成果自体は上がっているために、上層部がプレイングマネージャーのマネジメント不足に気づきにくくなります。結果的に、チームの組織力が向上されないまま、時間が過ぎてしまう可能性があるため要注意です。

プレイングマネージャーを導入するときのポイント

上記で説明した課題点を踏まえて、プレイングマネージャーを導入するときのポイントを4つ紹介します。

組織の体制を整える

まずはプレイングマネージャーの導入に向けて、組織の体制を整えましょう。プレイングマネージャーの業務負担を軽減させ、プレイヤーとマネージャー両方の業務をスムーズに遂行できる体制づくりを行ないます。
 
たとえば業務ルールやマニュアルを改善し、プレイングマネージャーがいない状況でも、チームメンバーが各々で業務を完遂できる環境を整えるとよいでしょう。
 
業務効率化を測ったり、メンバーの自律性を高めたりする取り組みが、プレイングマネージャーの負担軽減につながります。

方針を明確に定めて周知させる

先述したように、プレイングマネージャーには複数の目標が課されるため、人事評価が難しくなる側面があります。プレイングマネージャーの活動方針や評価基準は、なるべく明確に定めて、社内へ周知させましょう。

• プレイングマネージャーがどの業務へ重点的に取り組むか
• どの業務の評価比重を重くするか

 
上記のような方針や基準を明確に定めて社内へ周知させれば、人事担当者やプレイングマネージャーの上層部が、評価に迷わなくなります。
 
また、チームメンバーにも情報が共有されれば、業務割合を認識してもらえるため、プレイングマネージャーがひとりで多重業務となる事態を防ぎやすいでしょう。

プレイングマネージャーへのサポートも実施する

下記のように、プレイングマネージャー本人へのサポートを実施することも重要です。

• プレイングマネージャーへ定期的にOJTを行なう
• プレイングマネージャーの上司が定期的に面談を行なう
• プレイングマネージャーに研修やセミナーへ参加してもらう

 
プレイングマネージャーは多忙になりやすく、仕事に多くの悩みや課題感をもちやすい立場です。マネジメントを行なう役割だからといって、放置して見守るのではなく、会社としてプレイングマネージャーをしっかりサポートしましょう。
 
また、必要なスキルに関する研修や、セミナーを受講してもらうのもよいでしょう。プレイングマネージャー本人の成長機会を設けて、スキルアップしてもらうことにより、チームとしての成長にもつながります。
 

まとめ

プレイングマネージャーの役割や必要なスキル、抱えやすい課題にへの対策などを解説しました。プレイングマネージャーには、現場のプレイヤーとしての役割と、チームを管理するマネージャーとしての役割があります。
 
多くの業務を担当するため、プレイングマネージャーには「タスク管理能力・コミュニケーション能力・指導力」など多くのスキルが必要です。また、現場のプレイヤーとして成果を上げなくてはならないため、一定以上の業務経験も必要となります。

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